杜勳玫 網路好康大分?

──在現實生活中，有很多時候往往因為一句話就造成關係破裂，甚至反目成仇。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什麼、該怎麼說，那麼你就應該好好改善一下自己的溝通能力。很多人總是想到什麼說什麼，不看場合、不看對象，這種過於簡單、直接的說話方式一定會得罪很多人。

──在我們和他人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，就是因為我們沒有考慮對方的感受，而只是發洩自己的情緒，一吐為快。為了避免產生語言衝突，在你說任何話之前，都該先想想自己想「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」「我的批評是有害的、還是有益的？」在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為人著想，就不會因一句話而惱得眾人怒了。

──與人交往和交流，幾乎就是在交心，應該學會體察對方的心思，體貼對方的心理和需求，不能張口就來，甚至哪壺不開提哪壺，這樣就得罪了別人，造成關係的破裂，阻礙了正常的交往。

──交談和溝通是彼此之間交換訊息、想法與感受的過程，並不是辯論賽，沒有必要分出高下。沒有人喜歡總是被人駁倒，喜歡被強壓在人之下。如果你只是為了逞一時口舌之快，非要置人於失敗之地，恐怕會得不償失。贏了一場辯論，失去一個朋友，這又何必呢？

──伶牙俐齒盡可以用到辯論會上，但是生活不是辯論會。一個擁有好口才的人會知道一個人不能永遠坐在辯論席上，不同的場合要說不同的話，必要時還要懂得沈默是金的道理。有張有弛，有理有節，恰到好處，有一顆體諒之心，才算是真正的好口才。

──真正打動人心的語言往往不是長篇大論，而是簡潔、有力的話。

──有些話不能直接說，尤其是逆耳的忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，不妨拐一個彎，用含蓄的方式來告訴對方，曲折地表達自己的意見和建議。先表揚後批評就是一個很好的迂迴之策。

──妙語精言，不以多為貴。批評人，話不在多，而在精妙。言語精練，往往能一語中的，使聽者在短時間裡獲得較多的訊息，一語道破，使對方為之震動，幡然醒悟。如果拖泥帶水，東扯西扯，會讓人不得要領，如在雲裡霧裡，就達不到批評的目的了。